Livraison
Comment expédier les articles vendus ?
Tous nos articles sont expédiés avec un numéro de suivi.
Expédition vers la France, la Belgique, l'Espagne, l'Autriche, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas et l'Allemagne : Nous expédions les articles par Bpost, DHL ou Mondial Relay.
Pour les autres envois internationaux (Europe et monde entier) : Nous expédions les articles par Bpost ou DHL.
Quel est le délai de livraison ?
Nous vous demandons d'être patient car nous expédions souvent les articles sous 3 jours et la livraison peut prendre jusqu'à 8 jours. Néanmoins, si vous avez une demande urgente, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
La livraison est-elle assurée ?
Toutes nos livraisons sont assurées, et si un article est perdu avant d'arriver à destination, nous remboursons l'intégralité du montant à l'acheteur.
Retours
Comment retourner un article ?
Achats en magasin : Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les retours pour les articles achetés dans nos magasins physiques.
Commande en ligne : Si vous souhaitez effectuer un retour pour une commande en ligne, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@gabyluxxy.com dans les trois jours suivant la réception de votre article.
Nous vous recommandons d'utiliser un bureau de poste reconnu ou un service de messagerie réputé pour nous renvoyer l'article. Veillez à demander à l'office postal une preuve de dépôt et conservez-la pour vos dossiers. Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour des articles non désirés sont à votre charge. Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine.
J'ai renvoyé ma commande, quel est le délai de remboursement ?
Nous vous demandons de faire preuve de patience pendant le traitement du remboursement, qui peut prendre jusqu'à 15 jours à compter de la date à laquelle le colis nous est renvoyé. Si vous avez des questions ou des appréhensions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
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Actuellement, nous n'offrons pas de service de retour gratuit. Il incombe à l'acheteur de couvrir tous les frais liés au retour. Nous vous demandons de bien vouloir opter pour un service postal reconnu ou un service de messagerie réputé afin de nous renvoyer votre article en toute sécurité. Nous apprécions sincèrement votre coopération à cet égard.